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よくあるご質問

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商品について

  • 車椅子の動かし方を教えてください

    実際のイメージはこちらです。
  • 介護保険は適用されますか?

    当店で取り扱っている商品は全て介護保険の適用外となります。予めご了承下さい。
  • 商品を実際に見れる場所はありますか?

    介福本舗のショールームに実際の商品を展示・販売しております。
    お気軽にご来店くださいませ。

    所在:福岡市西区小戸1-16-24小戸メディカルケアモール内
    営業時間:月~土 9時~17時
    休業日:日祝・お盆・年末年始
  • 商品は全て新品ですか?

    【中古品】と表記があるもの以外は全て新品となっております。

ご注文

  • 電話注文は可能ですか?

    電話でのご注文も承っております。
    お気軽にお問い合わせください。
    フリーダイヤル:0120-121-238
    受付可能時間:平日9時~17時
    (土日・祝日・お盆・年末年始休業)
  • 消費税は別途かかりますか?

    当店では全て税込価格で表記しております。
    (一部非課税商品除く)

  • 見積書は発行できますか?

    法人様ならびに個人様いずれも御見積書の発行が可能です。
    メールにてお気軽にお問い合わせください。
    またその他、ご請求書や納品書などの発行も可能です。
    ご必要でしたらご注文前にお問い合わせ、またはご注文時にご記載ください。
  • 掲載されている商品は全て在庫がありますか?

    TORICOの商品は全て在庫商品となっております。
    その他の商品につきましては【在庫品】と表記があるもの以外はメーカー在庫商品となりますため、ご注文後の在庫照会となります。
    注文前に在庫状況を確認されたい場合は、お問い合わせくださいませ。
  • 注文内容の変更・キャンセルはどうしたらいいですか?

    商品出荷前でしたら変更・キャンセルが可能となっております。
    至急お電話またはメールにてご連絡くださいませ。

    商品出荷後はキャンセル・変更を承ることができません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お支払い・発送

  • 商品はいつ発送されますか?

    通常平日正午までのご注文(決済確定)で当日出荷いたします。
    前払い決済の場合は、ご入金確認後2営業日以内に出荷いたします。

    発送元:福岡県
    宅配便の場合は通常発送から1~3日でお届けとなります。
    お届け先ご住所により所要日数が異なります。
    メール便の場合、発送から1週間以内のお届け目安となります。
    *土日・祝日、お盆・年末年始は発送業務を停止しております。
    あらかじめご了承くださいませ。
  • 領収書は発行してもらえますか?インボイスに対応していますか?

    通常、各お支払い機関へのご利用明細書、お振込控え、代引金領収証、払込票兼受領証が正規の領収書となります。

    または商品発送完了後、お客様サービスご自身により発行が可能です。
    URLはメールに記載させていただいておりますのでご確認ください。宛名、但し書きは自由にご変更いただけます。

    なお、当店が発行する領収書につきましては二重発行防止の為、決済方法を明記致しております。

    *電子契約書に対しては印紙税がかからないため、収入印紙は貼付け致しておりません。
    *弊社発行の領収書は、インボイス制度に対応いたしております。
  • 海外への発送ではできますか?

    あいにく海外への発送は対応しておりません。
    日本国内のみの販売となりますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
  • 配送業者の指定はできますか?

    お客様にて配送業者はご指定いただけません。あらかじめご了承ください。
    なお、商品は日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便いずれかの配送業者により配送いたします。

返品・交換

  • 購入した商品がイメージと違った場合返品できますか?

    弊社では出来るだけお求めやすい価格で販売させていただくため、
    サイズ違い、イメージ違いなどの良品にも関わらずお客様のご都合での返品・交換、
    また弊社で良品の範疇である商品の返品に関しては基本的にお断りさせていただいております。

    万が一、やむを得ないご事情で、尚且つ、メーカーが返品受け入れ可能(商品未使用品に限る)の場合には
      ■ メーカーから掛かる手数料(検品手数料、箱代、送料等)
      ■ 弊社からの返品手数料(商品代金の10%+その他実費)
    をご負担頂いた上で、返品可能とさせていただきます。

    商品到着後5日以内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
    事前連絡のないご返品は固くお断りさせていただきます。
  • 商品に問題があった場合はどうしたらいいですか?

    万が一、破損・汚損などの不良や商品の誤送がございましたら、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。ご返金または商品の交換にて対応させていただきます。
    詳細は下記をご確認ください。

    ■商品等の不具合による返金
    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    ・対応条件
    商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡ください

    ・対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    ・返金額
    商品代金全額

    ・返品送料
    店舗負担

    ・備考
    返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

    ■商品等の不具合による交換
    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    ・対応条件
    商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡ください

    ・対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    ・返品送料
    店舗負担

    ・再送料
    店舗負担

    ・備考
    ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
    その際は返金にてご了承ください。

ショールーム

  • ショールームはどこにありますか?福岡以外にもありますか?

    介福本舗のショールームは福岡市の下記一ヶ所のみとなっております。
    お近くにお越しの際はぜひお気軽にご来店くださいませ。
    所在:福岡市西区小戸1-16-24小戸メディカルケアモール内
    営業時間:月~土 9時~17時
    休業日:日祝・お盆・年末年始

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営業日時:平日10時~17時


休業日:土日・祝日・お盆・年末年始(カレンダー部分)
ご注文は24時間365日受け付けております。

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